通常配送
多くの注文は3-5営業日でお届けします。
Support
ショッピングとサービスガイド
商品選びから配送まで、必要な情報を一つのページに整理しました。
購入方法
ひらめきから注文完了までを3ステップで。
まずは部屋別に探し、価格・カラー・素材で絞り込んでから配送と支払いを確認します。
1. アイデアを探す
カテゴリとシーン画像で候補を絞り込みます。
2. 詳細を比較する
サイズ、素材、評価を比較して決定します。
3. 注文を完了する
チェックアウトで住所、配送、支払いを確定します。
配送方法
ライフスタイルに合わせて受け取り方法を選べます。
在庫と住所に応じて配送日程が算出され、チェックアウトで確認できます。
日時指定配送
受け取りやすい時間帯を選択できます。
店舗受け取り
対象店舗での受け取りに対応します。
支払い方法
安全なテスト決済フローを提供します。
HEMMA はデモサイトのため、テスト決済のみを使用し実際の請求は行いません。
カード決済
主要カードブランドに対応し、状態を即時確認できます。
Stripe Checkout
ホスト型決済ページで分かりやすく案内します。
注文確定
決済完了後に注文番号が発行されます。
組み立てサポート
組み立て時に迷わないよう、手順を分かりやすく整理しています。
各商品にはステップ形式の説明があります。大型家具は二人での作業と床保護を推奨します。
開始前
部品数を確認し、平らな作業スペースを確保します。
組み立て中
仮締め後に全体のゆがみを調整します。
安全面
背の高い収納には転倒防止金具を使用してください。
返品ポリシー
受け取り後にじっくり確認できる期間を設けています。
このデモでは、申請→審査→返金通知までの標準フローを表示します。
申請期限
配達完了から30日以内に申請できます。
商品状態
主要な梱包と付属品は保管してください。
返金
承認後に元の決済方法へ返金されます（デモ環境）。
お問い合わせ
購入相談や注文に関する質問に対応します。
通常、営業日24時間以内に返信します。メディア関連はニュースルームの窓口をご利用ください。
サポートメール
support@hemma-demo.com
24時間以内に返信
電話
+81 3-5555-0101
09:00-20:00 JST
チャット
サイト内チャット
平日 10:00-18:00
よくある質問
よくある6つの質問をすぐ確認できます。
ここにない内容はサポートまでお問い合わせください。
配送にはどのくらいかかりますか？
通常配送は3-5営業日が目安で、最終的な日程はチェックアウトで確認できます。
配送先住所は変更できますか？
出荷前であればサポート経由で変更申請が可能です。
支払い方法は何ですか？
デモ環境では Stripe Checkout を利用したカード決済を表示します。
組み立ては必要ですか？
多くの家具は簡単な組み立てが必要で、難易度を表示しています。
分割配送はできますか？
在庫状況により分割配送オプションが表示される場合があります。
本番のECサイトですか？
いいえ。これは実取引を行わないデモサイトです。