Entrega estándar
Llega en 3-5 días hábiles en la mayoría de pedidos.
Support
Guía de compra y servicio
Desde la búsqueda hasta la entrega, cada paso está organizado para resolver dudas rápidamente.
Cómo comprar
Del descubrimiento a la compra en tres pasos claros.
Primero navega por habitación, luego filtra por precio, color y material antes de confirmar entrega y pago.
1. Explora ideas
Usa categorías e imágenes para enfocar la búsqueda.
2. Compara detalles
Revisa medidas, materiales y valoraciones antes de decidir.
3. Finaliza tu pedido
Confirma dirección, entrega y pago en checkout.
Opciones de entrega
Elige el tipo de entrega que mejor se adapte a tu ritmo.
Las ventanas de entrega se calculan según inventario y ubicación y se muestran en checkout.
Entrega programada
Selecciona un horario para recibir con comodidad.
Recogida en tienda
Disponible en tiendas seleccionadas y suele ser más rápida.
Opciones de pago
Flujo de pago seguro orientado a transacciones de prueba.
HEMMA funciona en modo demo y solo procesa pagos de prueba. No se realizan cobros reales.
Tarjetas
Compatible con marcas principales y validación inmediata.
Stripe Checkout
Página de pago alojada con pasos claros.
Confirmación
Se genera un número de pedido al finalizar el pago.
Soporte de montaje
Instrucciones claras cuando necesites ayuda para montar.
Cada producto incluye pasos guiados. Para muebles grandes recomendamos dos personas y protección del suelo.
Antes de empezar
Verifica piezas y prepara una superficie plana.
Durante el montaje
Ajusta primero y nivela al final.
Seguridad
Usa kit antivuelco en muebles altos.
Política de devoluciones
Después de recibir el pedido aún tienes tiempo para decidir.
Esta demo muestra el flujo estándar: solicitud, revisión y confirmación de reembolso.
Plazo
Solicita la devolución dentro de 30 días tras la entrega.
Estado del producto
Conserva embalaje principal y piezas importantes.
Reembolso
Se devuelve al método original en modo demo tras aprobación.
Contáctanos
Te ayudamos con dudas de compra y pedidos.
La mayoría de solicitudes se responde en 24 horas hábiles. Para prensa, usa el contacto del newsroom.
Correo de soporte
support@hemma-demo.com
Respuesta en 24h
Teléfono
+81 3-5555-0101
09:00-20:00 JST
Chat en vivo
Chat del sitio
Lun-Vie 10:00-18:00
Preguntas frecuentes
Respuestas rápidas a las 6 dudas más comunes.
Si tu pregunta no aparece aquí, contacta al soporte.
¿Cuánto tarda la entrega?
La entrega estándar suele tardar 3-5 días hábiles y se confirma en checkout.
¿Puedo cambiar la dirección?
Antes del envío se puede solicitar cambio contactando soporte.
¿Qué métodos de pago hay?
La demo muestra pago con tarjeta a través de Stripe Checkout.
¿Requieren montaje los productos?
La mayoría requiere montaje ligero y se muestra su dificultad.
¿Puede enviarse en partes?
Si el inventario varía, se muestran opciones de envío parcial.
¿Es una tienda real?
No. Es un proyecto demo sin transacciones reales.