Standardlieferung
In der Regel in 3-5 Werktagen zugestellt.
Support
Einkaufs- und Serviceleitfaden
Vom Stöbern bis zur Lieferung sind alle Schritte klar erklärt, damit Antworten schnell gefunden werden.
So funktioniert der Einkauf
Von der Inspiration bis zur Bestellung in drei Schritten.
Suche zuerst nach Räumen, filtere nach Preis, Farbe und Material und bestätige danach Lieferung und Zahlung.
1. Ideen entdecken
Kategorien und Wohnbilder helfen bei der Vorauswahl.
2. Details vergleichen
Maße, Materialien und Bewertungen prüfen.
3. Bestellung abschließen
Adresse, Lieferung und Zahlung im Checkout bestätigen.
Lieferoptionen
Wähle die Lieferart, die zu deinem Alltag passt.
Lieferfenster werden anhand von Bestand und Adresse berechnet und im Checkout angezeigt.
Terminlieferung
Wähle ein Zeitfenster für die Übergabe.
Abholung im Markt
Abholung in ausgewählten Märkten möglich.
Zahlungsoptionen
Sicherer Checkout für Testtransaktionen.
HEMMA läuft im Demo-Modus und verarbeitet nur Testzahlungen. Es entstehen keine echten Abbuchungen.
Karten
Unterstützt gängige Karten mit sofortiger Statusprüfung.
Stripe Checkout
Gehostete Zahlungsseite mit klaren Schritten.
Bestätigung
Nach erfolgreicher Zahlung wird eine Bestellnummer erzeugt.
Montagehilfe
Klare Unterstützung, wenn du beim Aufbau Hilfe brauchst.
Jedes Produkt enthält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung. Bei größeren Möbeln empfehlen wir zwei Personen.
Vorbereitung
Teile prüfen und ebene Fläche vorbereiten.
Beim Aufbau
Erst vorziehen, dann den Rahmen exakt ausrichten.
Sicherheit
Für hohe Möbel Kippsicherung verwenden.
Rückgabebedingungen
Auch nach der Lieferung bleibt Zeit zur Entscheidung.
Diese Demo zeigt den Standardablauf: Antrag, Prüfung und Rückerstattungsbestätigung.
Frist
Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung beantragen.
Zustand
Hauptverpackung und wichtige Teile aufbewahren.
Erstattung
Nach Freigabe Rückerstattung auf den ursprünglichen Zahlungsweg (Demo).
Kontakt
Wir helfen bei Fragen zu Einkauf und Bestellung.
An Werktagen antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden. Für Presse bitte den Newsroom-Kontakt nutzen.
Support-E-Mail
support@hemma-demo.com
Antwort in 24h
Telefon
+81 3-5555-0101
09:00-20:00 JST
Live-Chat
Chat im Shop
Mo-Fr 10:00-18:00
FAQ
Schnelle Antworten auf die sechs häufigsten Fragen.
Wenn deine Frage nicht dabei ist, wende dich bitte an den Support.
Wie lange dauert die Lieferung?
Standardlieferung dauert meist 3-5 Werktage, final im Checkout sichtbar.
Kann ich die Lieferadresse ändern?
Vor Versand ist eine Änderung über den Support möglich.
Welche Zahlungsarten gibt es?
Die Demo zeigt Kartenzahlung über Stripe Checkout.
Müssen Produkte montiert werden?
Viele Möbel benötigen leichte Montage, die Schwierigkeit wird angezeigt.
Ist Teillieferung möglich?
Bei unterschiedlicher Verfügbarkeit können Teillieferungen angeboten werden.
Ist das ein Live-Shop?
Nein. Es handelt sich um ein Demo-Projekt ohne echte Transaktionen.